Una plataforma de servicios públicos logra operar de forma inclusiva

Tecnología e infraestructuraEscenario favorable

Un gobierno traslada sus principales servicios de pago y administrativos a sistemas digitales públicos interoperables tras superar pruebas independientes de seguridad e inclusión. En dos años, el 90 % de los adultos puede usar la identidad digital, los pagos y el intercambio de datos basado en el consentimiento, y se mantiene un acceso asistido fuera de línea para todos los servicios esenciales. La mediana del tiempo de entrega de las prestaciones cae un 80 % y la brecha de cumplimiento tributario se reduce en una cuarta parte. Los registros de contratación pública y de servicios se vuelven auditables. La ciudadanía y las pequeñas empresas que cumplen sus obligaciones ganan acceso y tiempo. Los intermediarios y los guardianes de acceso que obtenían ingresos del proceso anterior los pierden y se resisten, y los grupos con poca representación corren el riesgo de quedar excluidos. La prueba es un funcionamiento confiable y respetuoso de los derechos.